来 信 人：周某
来信时间：2021-09-08
主要诉求：2021/9/8，东浦花园停水，不知道哪里查询停水信息，包括原因及维护时间段，计划来水时间。打电话到水厂咨询，反馈大概在维修，或许等一会儿就来了。家里老人居多，信息不透明，严重影响居民生活。能否让相关部门把停水停电相关信息，及时发布到微信公众号或以其他渠道及时通知相关居民，以利于居民做出提前储水等应对措施。谢谢。
承办单位：麻城市住房和城乡建设局
答复时间：2021-09-09
处理意见：通过与信访人联系解释情况如下： 1、按照供水服务承诺，计划性停水关闸应在24小时前告知用户。9月6日18：00，麻城市龙泉供水有限公司通过微信公众号推送了9月7日23：00至9月8日6:00东门水厂暂停供水信息，停水时间、停水区域、停水原因都有说明，此次更换水厂出厂DN600闸阀，按原定时间推迟了两个小时到8：00恢复供水，但供水后出现意外，闸阀处有漏水情况，工作人员只有重新制定抢修方案，连续奋战一天一夜直到晚上20:00才恢复供水，在此给用户带来的不便敬请谅解。 2、经了解信访人在外地，家中只有老人，如果不懂怎么使用微信可以问一下物业及邻居，或者拨打水务集团调度中心热线电话:0713-2912803，工作人员会及时告知停水情况。 3、建议信访人关注麻城市龙泉供水有限公司微信公众号，有关停水情况我们会在公众号中及时推送，提醒用户做好蓄水准备。